7 statistiques sur l’engagement mobile qui démontrent l’impact des notifications push sur le ROI

En 2020, l’audience des applications mobiles a fait un bond de 31 % par rapport à l’année précédente, et 10 des 12 secteurs que nous avons étudiés dans notre analyse ont affiché une hausse de l’engagement. Les opportunités pour les marketeurs mobiles sont donc colossales à mesure que les consommateurs intègrent les applications dans leur vie quotidienne. Mais la dure vérité n’en reste pas moins que l’essentiel des utilisateurs (environ 90 %) abandonneront votre application dans les 30 jours qui suivent son téléchargement sur leur appareil. La bonne nouvelle ? Une stratégie de notification push intelligente peut vous aider.

Pour vous aider à accroître l’engagement et la rétention (et bien sûr, le ROI) de vos applications nous avons compilé 7 statistiques sur l’engagement mobile issues des rapports de benchmark d’Airship et de diverses études. Utilisez ces chiffres pour améliorer votre stratégie marketing mobile et faites décoller l’engagement et les KPI de votre app !

1. Si vous n’envoyez pas encore de notifications push, vous pourriez augmenter le taux de rétention de votre application de 190 %

D’après notre étude sur la rétention des applications, les marques qui n’envoient pas actuellement de notifications push peuvent augmenter de 190 % le taux de rétention à 90 jours de leur app si elles se lancent aujourd’hui. Restez présent dans l’esprit des utilisateurs, augmentez les conversions et incitez les clients à revenir sur votre application grâce à des messages pertinents envoyés au bon moment. L’automatisation et l’IA d’Airship permettent plus facilement que jamais de maintenir l’engagement de vos utilisateurs mobiles et éviter qu’ils ne deviennent inactifs.

2. Envoyez des notifications push à vos nouveaux utilisateurs sous 90 jours, sous peine de perdre 95 cts de chaque euro dépensé pour les acquérir

Si vous n’envoyez pas de notifications push à vos utilisateurs opt-in, vous pourriez perdre 95 % de votre coût d’acquisition. Et pourtant, dans notre benchmark de plus de 200 applications, nous avons constaté que 30 % des utilisateurs Android et 15 % des utilisateurs iOS n’avaient reçu aucune notification push dans les 90 jours suivant la première ouverture de l’application sur leur smartphone. Parmi ces utilisateurs, seuls 5 % ont continué à utiliser l’application dans ces 90 jours. C’est une gigantesque occasion manquée que les marques ne peuvent tout simplement pas ignorer !

3. Allez chercher l’opt-in : les utilisateurs qui ont accepté les notifications push sont 2x plus fidèles que les autres

En incitant les utilisateurs à accepter les notifications push, vous prenez une longueur d’avance sur la fidélisation : le taux de rétention des utilisateurs opt-in sur iOS est près de deux fois supérieur à celui des utilisateurs opt-out. Pour savoir comment votre entreprise se positionne par rapport à ses concurrents en termes d’opt-in, consultez notre rapport Notifications Push & Engagement Mobile : Benchmark 2021 et ne manquez pas notre article de blog avec 10 astuces pour obtenir l’opt-in sur mobile.

4. Envoyer des notifications à forte valeur ajoutée peut augmenter de 3 à 10 fois le taux de rétention de votre application

Il est toujours préférable d’envoyer quelques notifications push plutôt que de n’en envoyer aucune, si l’on se réfère à notre analyse. La clé du succès est d’éviter de trop solliciter vos clients, tout en identifiant quels sont les types de notifications à fort impact qui stimulent l’engagement. Utilisez notre rapport Notifications Push & Engagement Mobile : Benchmark 2021 pour comparer la fréquence de vos messages à celle de vos concurrents. Et si vous cherchez l’inspiration pour vos prochains messages, lisez notre guide sur les types de notifications push que vous devriez certainement envoyer.

5. Essayez les notifications push riches – votre taux d’ouverture directe pourrait augmenter de 56 % !

Les notifications push riches tirent parti de la puissance des images, des GIF, des vidéos et du son (en plus du call to action) pour stimuler l’engagement des utilisateurs de l’application. Les données d’Airship révèlent que les notifications enrichies avec des images affichent un taux d’ouverture directe 56 % plus élevé. Et des marques telles que USA Today, NCAA et Dinda utilisent toutes les notifications riches pour générer de meilleures performances que les notifications push classiques.

6. Si vous n’offrez pas une expérience personnalisée, 52 % des consommateurs risquent de se tourner vers la concurrence

Les messages mobiles personnalisés sont essentiels à une expérience client de qualité en 2021 et les notifications push ne font pas exception. Les consommateurs exigent des messages ciblés, personnalisés et contextuels car ils offrent davantage de valeur. D’ailleurs, 77 % des personnes ont choisi, recommandé ou payé plus cher une marque qui offrait une expérience ou un service personnalisé. Et plus de la moitié des consommateurs déclarent qu’ils se tourneraient vers une autre marque s’ils n’avaient pas l’impression de bénéficier d’une expérience personnalisée.

7. Associez les notifications push au centre de messagerie pour doubler votre taux de lecture

Le centre de messagerie est votre meilleur ami lorsqu’il s’agit d’interagir avec vos meilleurs clients, grâce à sa capacité inégalée à toucher les utilisateurs de votre application. En associant les notifications push à des messages du centre de messagerie, vous doublez les chances que vos utilisateurs les lisent. Téléchargez notre Guide d’inspiration pour le centre de messagerie et découvrez toutes ses possibilités d’utilisation pour améliorer le taux d’engagement de votre application.

Vous voulez commencer à envoyer des messages mobiles spécifiques aux utilisateurs de votre app ? Ou découvrir quels types de messages peuvent booster l’engagement mobile en dehors de votre app ? N’hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider  !