Mobile App Experience (MAX)
Des expériences sur apps mobiles adaptées à vos clients
La Mobile App Experience (MAX) devient le centre digital de l’expérience client, et les applications mobiles deviennent la destination privilégiée où l’échange de valeur entre les clients et les marques est le plus intéressant. Pourtant, certaines marques traitent leurs applications mobiles comme un simple canal promotionnel supplémentaire. Elles attirent les clients vers l’application, mais ne les retiennent pas.
La vérité est qu’il est difficile de retenir ses clients. Cela demande de proposer des expériences in-app adaptées à chaque individu, afin de les fidéliser et de générer des revenus. Bien fait, tout le monde y gagne.
Engagement MAX
Transformez la façon dont votre marque gère la relation client
Nous délivrons des expériences grâce aux capacités de notre Plateforme d’App Experience (AXP), la seule plateforme SaaS dont l’objectif est d’aider les marques à maîtriser le cycle de vie complet de la gestion de l’expérience sur apps mobiles (MAX).
L’AXP propose des fonctionnalités que vos équipes peuvent utiliser pour activer, fidéliser et monétiser vos utilisateurs d’applications, sans avoir besoin d’une assistance permanente des développeurs ou d’effectuer une mise à jour sur vos apps. Certaines des plus grandes marques au monde, dont la plus grande chaîne de cafés, le plus grand fabricant de chaussures, et l’une des plus grandes compagnies aériennes, ont construit leurs applications autour de ce concept.
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IntÉgration MAX
Attirez les clients vers votre app pour unifier leurs expériences digitales et physiques
Les clients d’aujourd’hui passent beaucoup plus de temps sur les applications mobiles – 81 % de la génération Y ont utilisé des applications de retailers depuis le début de la pandémie, suivis par 77 % de la génération X, 74 % de la génération Z et 66 % des baby-boomers.
Le retail est souvent l’exemple à suivre pour l’avenir des expériences réelles basées sur le mobile. Mais tous les secteurs ont la possibilité d’intégrer les expériences digitales et physiques. Qu’il s’agisse d’un stade de sport, d’une salle de cinéma, d’un restaurant, d’un hôtel, d’un aéroport, d’une banque, ou d’un magasin physique, chacun peut y trouver son compte. Pensez à la vitesse à laquelle les cartes d’embarquement sur mobile sont devenues la norme.
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Ressources supplémentaires pour MAX
Régalez vos clients en leur proposant une expérience hyper-personnalisée
Découvrez comment vous pouvez offrir à vos clients l’expérience qu’ils méritent. Améliorez l’engagement en incitant les clients à en faire plus dans l’application.