Ammi White

Différentes études montrent que les clients satisfaits sont plus fidèles et affichent une valeur de vie plus élevée que les autres. Logiquement, si vous parvenez à répondre aux attentes de vos clients, leur satisfaction se traduira donc par un comportement loyal. Mais ce n’est pas si simple !  La fidélité repose avant tout sur la constance. […]