10 Tipps, für mehr Opt-Ins für App-Benachrichtigungen

Wenn Sie eine App-Nachricht verschicken und keiner antwortet: Haben Sie dann vielleicht zu wenig Opt-ins für App-Benachrichtigungen?

Unsere Studien haben ergeben, dass Nutzer, die sich für App-Benachrichtigungen entschieden haben (Opt-in), viermal mehr mit der App agieren und sie doppelt so oft behalten, als Nutzer, die sich gegen Messages entschieden haben. Opt-ins für Benachrichtigungen sind ein essenzieller Baustein für eine gesunde, wachsende App-Basis und ihre mobile Marketing Strategie.

Was können Sie also tun, um Ihre Opt-in-Rate zu maximieren und ihr Permission Marketing zu pushen? Wir haben 10 Tipps und Grundregeln zusammengestellt, die Ihnen helfen, mehr Einwilligungen (Opt-ins) für mobile App-Benachrichtigungen zu erhalten.

1. Stellen Sie sicher, dass der Nutzen Ihrer App klar ist

Es ist nie zu früh, den besonderen Wert Ihrer App klar zu kommunizieren. Schon in der App-Store-Beschreibung sollten Sie nicht nur den Nutzen Ihrer App darstellen, sondern auch den Mehrwert eines Opt-ins für den Erhalt von Marketing-Nachrichten über Push-Benachrichtigungen, In-App-Nachrichten oder anderer Arten App-basierter Mitteilungen. Ein Händler fügte seiner App-Store-Beschreibung Folgendes hinzu: „Erhalten Sie schneller als andere Zugang zu Aktionen und Sonderangeboten.“

2. Erwartungen steuern: Lassen Sie Kunden wissen, zu welchen Gelegenheiten Sie Meldungen versenden

Wenn Benutzer wissen, was sie unter „Benachrichtigungen“ zu erwarten haben, steigt die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich anmelden. Erläutern Sie, warum man dem Opt-in zustimmen sollte, wenn diese Frage auftaucht, und stellen Sie den Benutzern die nützlichsten App-Funktionen vor. Klären Sie den Nutzer auch unbedingt über die rechtlichen Rahmenbedingungen auf. So konnte beispielsweise die National Hockey League NHL ihre Opt-in-Rate um fast 10 Prozent steigern, nachdem sie vor das Standard-Opt-in-Dialogfeld ein erläuterndes Fenster eingefügt hatte. So funktioniert moderne Kundengewinnung auf dem Smartphone.

Wussten Sie schon: Unter iOS müssen Apps ein Standard-Dialogfeld bereitstellen, um die Erlaubnis zum Senden von Push-Benachrichtigungen anzufordern. Man hat sich daran gewöhnt, dass diese 0815-Nachricht das erste ist, was Benutzern begegnet, wenn sie eine App erstmals öffnen – und die Gefahr eines vorschnellen Opt-out ist groß. Durchbrechen Sie diese Gewohnheit und zeigen Sie ein angepasstes Fenster mit Ihren Argumenten.

3. Voreinstellungen promoten: Informieren Sie Ihre Benutzer im Rahmen der App-Einführung darüber, wie sie Präferenzen ändern können

Wenn Sie den Nutzern von vornherein erläutern, dass sie ihre Benachrichtigungseinstellungen auf Ihren mobilen Endgeräten anpassen können, damit sie nur das erhalten, was sie wünschen, kann dies ein entscheidendes Argument sein, um ein Opt-in zu sichern.

4. Machen Sie es einfach, App-Benachrichtigungen ein- und auszuschalten

Anstatt sich darauf zu verlassen, dass die Benutzer in den Systemeinstellungen von Android oder iOS navigieren müssen, sollten Sie in Erwägung ziehen, direkt in Ihrer App einen Ein-/Aus-Schalter hinzuzufügen. So können Benutzer die App-Benachrichtigungen in hektischen oder unpassenden Zeiten unterbrechen, z.B. wenn sie keine Zwischenergebnisse für ein Spiel erhalten möchten, das sie sich später im Fernsehen anschauen möchten. Was noch wichtiger ist: Es kann Ihre App auch vor dem Löschen durch Benutzer bewahren, die Mitteilungen grundsätzlich ablehnen, egal wie genau sie auf ihre Interessen zugeschnitten sind. Im besten Fall ermöglicht dies den Benutzern, die Benachrichtigungen einfach zu aktivieren. 

5. Bewerben Sie Ihre App in nicht-mobilen Umgebungen, um Ihre potenzielle Opt-in-Basis zu vergrößern

Ladengeschäfte sollten den Nutzen ihrer Apps durch Hinweise im Geschäft oder an der Kasse promoten. Nutzen Sie diesen Hebel und machen Sie den Kunden klar, wie die App deren Einkäufe bereichern kann und welche exklusiven Angebote durch das Laden der App freigeschaltet werden.

6. Nutzen Sie E-Mails, um Kunden zum Laden, Installieren und Öffnen Ihrer App zu bewegen – und warum sie sich für Push-Nachrichten entscheiden sollten

Sie haben sicherlich die E-Mail-Adressen Ihrer aktiven Kunden? Nutzen Sie diese beispielsweise bei einer Newsletter-Kampagne, um Käufer dazu zu bringen, sich mit Ihrer Marke auf dem Smartphone zu beschäftigen. Starten Sie eine neue Phase der direkten und kontextbezogenen Kommunikation mit ihnen.

7. Gezielte Werbemaßnahme: Deals versüßen

Viele Verbraucher tauschen gerne ihre E-Mail-Adresse gegen einen Gutschein oder einen attraktiven Deal. Überlegen Sie vorher, welchen mobilen Exklusivnutzen Sie anbieten könnten und voilà, schon haben Sie einen weiteren Opt-In.

8. Ermuntern Sie mobile Web-Nutzer dazu, Ihre App zu laden

Jede Ihrer digitalen Aktivität sollte stets auch an Ihre App erinnern und der Lead-Generierung dienen. Es kann einen großen Unterschied machen, ob Sie nur dort sind, wo Ihre Zielgruppe Sie erwartet und bei Bedarf anklopfen, oder ob Sie in der Lage sind, diese jederzeit leicht zu erreichen und anzusprechen.

Erfahren Sie mehr über die Cross-Channel-Akquise.

9. Im richtigen Moment nach dem Opt-in fragen – und den Weg für eine erneute Anfrage ebnen

Die Opt-in-Aufforderung sollte nicht einmalig erfolgen. Ziehen Sie eine Vorabanfrage (auch als „Soft Ask“ bezeichnet) in Betracht und geben Sie den Nutzern Zeit, die App auszuprobieren, bevor Sie eine Einwilligung über eine In-App-Nachricht oder über einen separaten Screen erneut einfordern.

10. Gehen Sie Benutzern nach, die sich abgemeldet haben, und gewinnen Sie diese mit hochgradig kontextuellen In-App-Nachrichten zum Opt-in zurück.

Wenn Opt-Out-Benutzer bestimmte Produkte ansehen, die „Angebote“-Seite besuchen oder andere In-App-Aktivitäten durchführen, die ein starkes Interesse signalisieren, nutzen Sie diese Erkenntnisse, um In-App-Nachrichten zuzuschneiden, die eine Anmeldung mit nur einem Klick für entsprechende Benachrichtigungen anbieten. Wenn Benutzer den zusätzlichen und gezielten Mehrwert verstehen, den sie durch die unmittelbare Benachrichtigung erhalten, werden sie ihre ursprüngliche Opt-out-Entscheidung bestimmt noch mal überdenken. Nutzen Sie also unbedingt die Stärke der push notification in ihrer mobilen Marketing Strategie. 

Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie Mobile App-Benachrichtigungen verwenden können