Airship AXP: Meistern Sie mobile App-Experiences (MAX)

Mobile Apps sind der Schlüssel zum digitalen Kundenerlebnis. Der Grund dafür ist einfach: Treue App-Kunden generieren 3,5-mal mehr Umsatz als andere Käufer, und sie tätigen dreimal häufiger einen Folgekauf.

Wenn es Ihre Aufgabe ist, Kundenbindung  aufzubauen und den Umsatz zu steigern, stellt sich also nicht die Frage, ob Sie mehr in Ihre mobile App investieren sollen. Die Frage ist: Wie?

Der Airship-Weg

Wenn man eine Person dazu bringt, eine App herunterzuladen, wird daraus nicht unbedingt ein treuer Kunde. Tatsächlich öffnen ganz viele Menschen nach ein oder zwei Wochen die App nie wieder. Entscheidend ist es, den Kunden über die Anfangsphase hinaus zu motivieren, die App immer wieder zu nutzen, und damit seine Bindung an die App zu stärken.

Dafür haben wir die Airship^® App-Experience-Plattform (AXP) entwickelt. Als einzige SaaS-Plattform für Unternehmen ist sie zu 100 % darauf ausgerichtet, Marken dabei zu helfen, Mobile App Experiences (MAX) über den gesamten Lebenszyklus zu managen. Eine Plattform, die so funktioniert, wie Ihre Marke funktionieren sollte: nahtlos.

Lesen Sie dazu: AXP (App-Experience-Plattform). Dort erfahren Sie:

Mit AXP die Lücke schließen – Nachrichten außerhalb der App-Erfahrung reichen nur bis zu einem gewissen Punkt. Die meisten Apps verlieren Kunden in der „Lücke“, die nach der Aktivierung entsteht.

• Akquisition bringt Nutzer dazu, eine App herunterzuladen.

• Aktivierung bringt sie dazu, die App zu öffnen und sich zu registrieren.

• Engagement bedeutet, dass sie beginnen, mit der App zu interagieren.

• Loyalität lässt sie immer wieder zu der App zurückkehren.

Beyond Messaging – Um über die Aktivierungsphase hinaus zu Engagement und Loyalität zu gelangen, müssen Marken eine „Beyond Messaging“-Mentalität annehmen. Es geht darum, wertvolle Erlebnisse zu schaffen, die den Kunden individuell für seine Treue belohnen.

Inside AXP

Airship entwickelt seit Jahren datengesteuerte mobile App-Experiences (MAX) und weiß, was nötig ist, um die gesamte Customer Journey abzudecken.

• Starke App-Erlebnisse – Entscheidend, um App-Nutzer zu gewinnen, die Wünsche der Kunden im Hinblick auf bestmögliche Personalisierung zu verstehen und Monetarisierung durch einen datengesteuerten und wertebasierten Ansatz zu erreichen.
• Personalisierung auf höchstem Niveau – Kombiniert bereits vorhandene Daten mit den in der App gesammelten Daten, um jeden Nutzer zu verstehen und ihm bessere, relevantere Erlebnisse zu liefern.
• Optimierung des Kundenlebenszyklus – Unterstützt Sie bei allen Schritten, die erforderlich sind, um loyale Markenbotschafter zu gewinnen: Veranlassen Sie die Zielgruppe, Ihre mobile App herunterzuladen und zu aktivieren. Maximieren Sie die Zahl der Registrierungen. Verstärken Sie das Werteversprechen der App. Schaffen Sie Anreize für hochwertige Aktionen, die zu anhaltendem Engagement und zur Kundenbindung führen.
• Zuverlässiger MAX-Partner – Wir nutzen unsere Erfahrung und unsere Leidenschaft für Innovation, um viele der weltweit erfolgreichsten Marken aller Branchen zu unterstützen.

Der Kundenlebenszyklus mit AXP – Folgen Sie dem Lebenszyklus durch die ersten 30 Tage einer App-Installation und erfahren Sie, wie AXP Marken dabei hilft, die kritischen ersten Phasen der mobilen App-Erfahrung zu meistern.

Lesen Sie AXP (App-Experience-Plattform). 

Für weitere Informationen besuchen Sie uns auf www.airship.com, lesen Sie unseren Blog oder folgen Sie uns auf Twitter, LinkedIn und Facebook.

In künftigen Blogartikeln dieser Serie werden wir die einzelnen Phasen des Lebenszyklus von Kunden-Apps näher beleuchten und erläutern, was Marken dabei jeweils berücksichtigen sollten.