Zweifelsohne brachte uns das Jahr 2020 viele Veränderungen, denn die Pandemie löste beispiellose Verschiebungen im Verbraucherverhalten, Kundenengagement und in der digitalen Akzeptanz aus. 70 Prozent der Verbraucher haben laut Statista durch Corona mehr Zeit als je zuvor mit ihrem Mobiltelefon verbracht. Eine Salesforce-Studie fand heraus, dass 57 Prozent der Verbraucher ihre Interaktion mit Unternehmen im […]