Expériences sur apps mobiles 2022 : le grand fossé

Les études qui démontrent la valeur ajoutée des applications mobiles pour les entreprises comme pour les utilisateurs ne manquent pas. Mais pour générer cette valeur, il ne suffit pas de développer une application et de booster les téléchargements. Le véritable enjeu est de viser le long terme.

Nous avons interrogé plus de 200 développeurs et marketers sur leurs pratiques en matière d’expérience sur apps mobiles. 40 % des répondants travaillent pour des grandes entreprises (1 000 salariés ou plus). Tous les répondants exercent des responsabilités ou sont activement impliqués dans l’application mobile destinée aux clients finaux de leur entreprise.

Ce sondage confirme en grande partie ce que nous avions découvert en accompagnant les plus grandes marques. De nombreuses entreprises génèrent déjà une croissance et des bénéfices exceptionnels grâce à des expériences centrées sur une application, mais d’autres en sont encore à peine à leurs débuts. L’expérience sur apps mobiles en tant que concept et ensemble de bonnes pratiques reste encore un véritable cap à franchir.